Документация

Раздел документации содержит огромные объемы информации. Для более удобной навигации мы разбили справку на несколько разделов.

Рассмотрение жалоб, претензий в доменах .RU, .SU, .РФ

Порядок действий при возникновении вопросов, жалоб и претензий, связанных с работой регистратора и доменными именами, зарегистрированными  в доменах .RU, .SU, .РФ

В соответствии с п. 3.1.3. Правил регистрации доменных имен в доменах .RU и .РФ и п. 4.2. Правил регистрации доменных имен в домене .SU Пользователи (администраторы) самостоятельно выбирают доменные имена и определяют порядок их использования, а также несут ответственность за возможные нарушения прав третьих лиц, связанные с выбором и использованием доменного имени, а также несут риски убытков, связанные с такими нарушениями.

Центр поддержки компании Ардис обеспечивает прием, учет и отслеживание жалоб, претензий и вопросов, полученных по контактным адресам электронной почты, а также отправленных пользователями непосредственно через личный кабинет, круглосуточно 7 дней в неделю. В случае признания Регистратором соответствующей жалобы мотивированной, обоснованной и полной, жалоба рассматривается в течение 24 часов, с момента получения. Ответы направляются заявителю ответным сообщением, если не установлен иной порядок предоставления ответа на запрос https://ardis.ru/docs/domains/291/794/.

  • При возникновении вопросов, связанных с работой клиентских служб и сервисов компании Ардис, вам необходимо обращаться в Центр поддержки, либо по адресу info@ardis.ru. Все претензии в адрес регистратора, связанные с оказанием вам услуг, рассматриваются с учетом п.7.1.2. и п.11.3. Договора об оказании услуг.
  • В случае возникновения вопросов, жалоб и претензий в отношении доменных имен, администратором которых вы не являетесь, вы можете обратиться непосредственно к Администратору доменного имени. Для этого необходимо воспользоваться формой обратной связи, доступной через сервис Whois на сайте регистратора https://ardis.ru/whoisfb/. Если ваши претензии связаны с использованием товарного знака в названии домена, правообладателем которого вы являетесь, то порядок ваших действий описан в Положении "О процедурах, подлежащих применению при возникновении споров о доменных именах", а также  в разделе "Помощь" на официальном сайте Координационного центра. В случае невозможности урегулирования вопроса с Администратором доменного имени, вы вправе обратиться в правоохранительные органы, либо с исковым заявлением в суд.
  • Все вопросы связанные с  информационным контентом, привязанным к доменному имени в доменах .RU и .РФ, рекомендуем направлять непосредственно в Компетентные организации, отнесенным к их ведению. Также вы можете обратиться непосредственно к Регистратору домена. На сайте Координационного центра национального домена сети Интернет размещена контактная информация всех Регистраторов, аккредитованных в доменах .RU и .РФ.
  • Вопросы связанные с информационным контентом, привязанным к доменному имени в домене .SU, рекомендуем направлять непосредственно в Компетентные организации, отнесенным к их ведению. Также вы можете обратиться непосредственно к Регистратору домена. На сайте Фонда Развития Интернет размещена контактная информация всех Регистраторов, аккредитованных в доменах .SU.

Обратите ваше внимание:

Регистратор оставляет за собой право увеличить срок рассмотрения жалоб, претензий и вопросов в случае необходимости получения дополнительной информации от заявителя либо от третьих лиц.

Вернуться назад
Мы принимаем к оплате
  • Вход в биллинг
  • Регистрация
  • Восстановление
Я ознакомлен(а) с порядком регистрации и подтверждаю свое согласие на обработку персональных данных
Я подтверждаю своё согласие на передачу информации в электронной форме заявления (в том числе персональных данных) по открытым каналам связи сети Интернет

Для восстановления пароля укажите имя пользователя. Инструкции по восстановлению пароля будут высланы на ваш E-mail адрес. Если вы не помните имя пользователя, то можете указать E-mail, указанный при регистрации, на который будут высланы имена пользователей, зарегистрированные на этот электронный адрес. Если вы не помните ни имя пользователя, ни E-mail, то свяжитесь с нашим отделом по работе с клиентами, указав максимально возможное количество данных о себе.

Заказ сервера
    Первоначальная стоимость сервера включает в себя оплату с 18.11.2019 по 31.12.2019
    Дальнейшая оплата производится ежемесячно до 25 числа текущего месяца.

    Цена:   рублей в месяц.
    Доплата за текущий месяц:   рублей.
    Итого к оплате:   рублей.
    Установка:  бесплатно.
    Конфигурация сервера может быть изменена в процессе оформления заказа.
Вы не выбрали заказ!
Ошибка
Вы не выбрали заказ!
OK
Подтверждение
Информация по восстановлению пароля выслана на ваш E-mail адрес. Дождитесь ее и следуйте указанным инструкциям.
OK